תנאי שימוש

1. הקדמה והסכמה

ברוכים הבאים ל-{companyName} ("האתר", "השירות", "הפלטפורמה", "אנחנו"). השימוש באתר ובשירותים שלנו כפוף לתנאי שימוש אלה.

בהתחברות לשירות או בשימוש בו, את/ה מסכים/ה לתנאים אלה במלואם.אם אינך מסכים/ה לתנאים, אנא הימנע/י משימוש בשירות.

תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינך ("המשתמש/ת") לבין {companyName}.

2. תיאור השירות

Numi היא פלטפורמה דיגיטלית המאפשרת:

• ליועצות/יועצי שינה: ניהול לקוחות, מעקב אחר דפוסי שינה של ילדים, ותקשורת עם הורים.
• להורים: דיווח על זמני שינה, האכלות ופעילויות של ילדיהם, וקבלת הנחיות מהיועץ/ת.

השירות מספק כלי טכנולוגי לתיעוד וניהול - הוא אינו מהווה ייעוץ רפואי או טיפולי.

3. הרשמה וחשבון משתמש

3.1 זכאות

• השירות מיועד לבגירים (מעל גיל 18) בלבד.
• הורים רושמים את ילדיהם ומספקים מידע בשמם.

3.2 אחריות על החשבון

• את/ה אחראי/ת לשמירה על פרטי הגישה לחשבונך.
• עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבונך.
• את/ה אחראי/ת לכל הפעילויות שמתבצעות דרך חשבונך.

4. שימוש מותר ואסור

4.1 שימוש מותר

• שימוש בשירות למטרות ייעוץ שינה וליווי משפחות.
• הזנת מידע אמיתי ומדויק.
• תקשורת מכבדת ומקצועית עם משתמשים אחרים.

4.2 שימוש אסור

אסור לך:

• לספק מידע כוזב או מטעה.
• לעשות שימוש בשירות למטרות לא חוקיות.
• להפר את פרטיותם של משתמשים אחרים.
• להעתיק, לשכפל או להפיץ את תוכן השירות ללא אישור.
• לנסות לפרוץ או לשבש את פעולת המערכת.
• להעביר וירוסים או קוד זדוני.
• להתחזות לאדם או גוף אחר.
• להשתמש בשירות לפרסום או שיווק ללא אישור.

5. תנאים מיוחדים ליועצי/ות שינה

אם את/ה נרשם/ת כיועץ/ת שינה, את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי:

• יש לך את ההכשרה והניסיון המתאימים לספק שירותי ייעוץ שינה.
• תפעל/י באופן מקצועי ואתי מול לקוחותיך.
• תשמור/י על סודיות המידע של לקוחותיך.
• את/ה האחראי/ת הבלעדי/ת לתוכן הייעוץ שאת/ה מספק/ת.
• Numi מספקת כלי טכנולוגי בלבד ואינה אחראית לאיכות הייעוץ.

6. תנאים מיוחדים להורים

אם את/ה נרשם/ת כהורה, את/ה מצהיר/ה ומתחייב/ת כי:

• את/ה ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילד/ים שעבורם את/ה משתמש/ת בשירות.
• את/ה מספק/ת מידע אמיתי ומדויק על ילדך.
• את/ה מבין/ה שהשירות מספק כלי מעקב ואינו מהווה ייעוץ רפואי.
• בכל מקרה של חשש רפואי, תפנה/י לרופא מוסמך.

8. שיפוי

את/ה מתחייב/ת לשפות ולהגן על {companyName}, מנהליה, עובדיה ונציגיה, מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה או עלות (לרבות שכ"ט עורכי דין סביר) הנובעים מ:

• הפרת תנאי שימוש אלה על ידך.
• שימוש לרעה בשירות או שימוש בניגוד לחוק.
• הפרת זכויות צד שלישי.
• ליועצי/ות שינה: תביעות הנובעות מתוכן הייעוץ שסיפקת, מהמלצות שנתת, או מהתנהלותך המקצועית מול לקוחותיך באמצעות הפלטפורמה.

9. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, כולל אך לא מוגבל לעיצוב, קוד, לוגו, טקסטים וגרפיקה, שייכות ל-Numi או לבעלי הרישיון שלנו.

• אין להעתיק, לשנות או להפיץ את תוכן השירות ללא אישור בכתב.
• המידע שאת/ה מזין/ה נשאר בבעלותך. את/ה מעניק/ה לנו רישיון לא בלעדי, ניתן להעברה לספקי שירות (sub-licensable), לצורך הפעלת השירות, אחסונו, עיבודו, והצגתו ליועץ/ת השינה שלך. רישיון זה תקף כל עוד חשבונך פעיל ומסתיים עם מחיקת חשבונך, בכפוף לתקופות שמירת המידע המפורטות במדיניות הפרטיות.

10. תשלומים ומסלולים ליועצות

סעיף זה חל על יועצות שרוכשות או משתמשות במסלול בתשלום. הורים אינם מחויבים בתשלום ל-Numi עבור השימוש באפליקציה.

10.1 מסלולים

Numi מציעה ליועצות שינה שני מסלולים עיקריים:

• מסלול היכרות: עד 2 ליוויים פעילים במקביל.
• מסלול מקצועי: ללא מגבלת מספר ליוויים פעילים, וכן הכלים והיכולות המוצגים בעמוד התמחור ובמסך "מסלול ותשלומים" באפליקציה.

יועצות חדשות מתחילות במסלול היכרות. שדרוג למסלול מקצועי מסיר את מגבלת מספר הליוויים.

10.2 מחירים וגילוי לפני רכישה

• המחירים העדכניים מוצגים בעמוד התמחור באתר ובמסך "מסלול ותשלומים" לפני אישור התשלום. נכון לגרסה זו: כ־{monthlyPrice} ₪ לחודש במחזור חודשי, או{value1}'{annualPrice} ₪ לשנה במחזור שנתי (שווה ערך חודשי מוצג בעמוד התמחור).
• המחירים כוללים את מלוא התשלום הנדרש מצד הרוכשת. ספק השירות הוא עוסק פטור ממע״מ — אין מע״מ נוסף מעבר למחיר המוצג, ואין מע״מ לניכוי על הקבלה.
• השירות הוא דיגיטלי וזמין מיד עם הפעלת המסלול בתשלום (אין משלוח פיזי).
• אמצעי התשלום: כרטיס אשראי באמצעות סליקה של Morning / Grow בעמוד תשלום מאובטח חיצוני.

10.3 רכישה, חיוב אוטומטי ופרטי עוסק של הרוכשת

מסלול מקצועי במחזור חודשי מתחדש אוטומטית מדי חודש. מסלול שנתי מתחדש אוטומטית בתום השנה. החיוב מתבצע באמצעי התשלום שהוזן בעמוד הסליקה.

בעת הרכישה ייתכן שיידרש ממך למסור מספר עוסק / ת.ז. לצורך הנפקת הקבלה. את אחראית למסור פרטים מדויקים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב או למנוע הנפקת קבלה תקינה.

10.4 ביטול מסלול מקצועי

ניתן לבטל את מסלול מקצועי בכל עת, הן במחזור חודשי והן במחזור שנתי, דרך הגדרות ← מסלול ותשלומים באפליקציה / באתר היועצת (או באמצעות פנייה לתמיכה אם אינך מצליחה להשלים את הביטול בממשק).

• לאחר הביטול לא יתבצעו חיובים נוספים לתקופות הבאות.
• הגישה למסלול מקצועי תימשך עד סוף תקופת החיוב שכבר שולמה, ואז החשבון יעבור למסלול היכרות.
• לא יינתן החזר יחסי (pro-rata) ולא יינתן החזר על תקופה שכבר שולמה והשירות היה זמין בה. אין תקופת חסד נפרדת מעבר לגישה עד סוף התקופה ששולמה.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין, לרבות זכויות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן ככל שהן חלות על העסקה.

10.5 כשלון בתשלום

אם חיוב חוזר נכשל, ננסה לחייב שוב באמצעות ספק הסליקה (Morning / Grow). הגישה למסלול מקצועי תימשך עד סוף התקופה שכבר שולמה בהצלחה. אם לא יתקבל תשלום חדש עד אז, החשבון יעבור למסלול היכרות. אין תקופת חסד נפרדת מעבר לכך.

10.6 מסמכי תשלום

עבור רכישת מסלול מקצועי מונפקת קבלה (ולא חשבונית מס), כיוון שספק השירות הוא עוסק פטור ממע״מ. אין מע״מ לניכוי על הקבלה, גם אם הרוכשת היא עוסקת מורשה. פרטי העוסק של הספק (שם ומספר עוסק) מופיעים על הקבלה שמונפקת בעת הרכישה.

10.7 שינויים במחירים

שינויים במחירי המסלולים יודיעו לך לפחות 30 יום מראש באמצעות הודעה בדוא"ל ובאפליקציה. המשך שימוש במסלול בתשלום לאחר כניסת המחיר החדש לתוקף מהווה הסכמה למחיר המעודכן, למעט אם ביטלת לפי סעיף 10.4 לפני החיוב הבא.

11. סיום והשעיה

11.1 סיום על ידך

את/ה רשאי/ת להפסיק להשתמש בשירות ולבקש מחיקת חשבונך בכל עת.

11.2 סיום או השעיה על ידינו

אנו רשאים להשעות או לסיים את חשבונך אם:

• הפרת את תנאי השימוש.
• פעלת באופן שפוגע במשתמשים אחרים או בשירות.
• קיים חשש לפעילות לא חוקית.
• נדרש על פי חוק או צו בית משפט.

11.3 מידע לאחר סיום

לאחר סיום או מחיקת חשבונך, המידע האישי שלך יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק. לפירוט מלא, ראה סעיף "שמירת מידע ומחיקת חשבון" במדיניות הפרטיות.

12. שינויים בשירות ובתנאים

12.1 שינויים בשירות

אנו רשאים לשנות, לעדכן, להשעות או להפסיק את השירות (כולו או חלקו) בכל עת, לפי שיקול דעתנו. נשתדל להודיע לך מראש על שינויים מהותיים כאשר הדבר סביר.

12.2 שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יודיעו לך באמצעות הודעה באפליקציה או בדוא"ל לפחות 14 יום מראש. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. זמינות השירות וכוח עליון

13.1 זמינות

אנו שואפים לספק שירות זמין ורציף, אך איננו מתחייבים לזמינות של 100%. השירות עשוי להיות לא זמין מעת לעת עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, או נסיבות שאינן בשליטתנו. לא תהיה לך עילת תביעה בגין חוסר זמינות זמני של השירות.

13.2 כוח עליון

Numi לא תישא באחריות לכל עיכוב או כשל בביצוע התחייבויותיה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: אסונות טבע, מלחמה, מגיפה, תקלות ברשת האינטרנט, כשלים בתשתיות ספקי שירות חיצוניים, מתקפות סייבר, או הוראות רשויות ממשלתיות.

14. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בשירות תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ואלה בלבד יהיו בעלי סמכות השיפוט הייחודית.

15. שונות

• הפרדה: אם סעיף כלשהו בתנאים אלה ייקבע כבלתי תקף, שאר הסעיפים יישארו בתוקף.
• ויתור: אי-אכיפה של זכות על פי תנאים אלה לא תהווה ויתור על אותה זכות.
• הסכם שלם: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מהווים את ההסכם השלם בינינו.
• המחאה: Numi רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה על פי תנאים אלה, כולן או חלקן, ללא הסכמתך, כולל במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת נכסים. את/ה אינך רשאי/ת להמחות את זכויותיך ללא הסכמתנו בכתב מראש.

16. פרטי הספק ויצירת קשר

ספק השירות פועל תחת המותג Numi כעוסק פטור ממע״מ. לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, לתשלומים או לשירות:

• שם המותג: Numi
• שם העוסק: Numi טכנולוגיות
• מספר עוסק: 315330696
• כתובת: ביאליק 78, רמת גן
• טלפון: 055-775-5100
• דוא"ל: support@numinumi.co.il
• WhatsApp: שליחת הודעה
• אתר: https://numinumi.co.il